许昌市始终坚持把公交都市创建作为服务民生、改善民生、促进城市可持续发展的民生战略来抓，大力实施六大工程，为许昌公交都市创建提供了强力支持。

 一是实施公交线网及基础设施优化工程。新增和优化公交线路14条，惠及沿线近30万人，加强主城区与周边城区的公交联系，保障各客运枢纽与公交线路的无缝衔接。完成了火车站枢纽提升改造，滨河路首末站、南站枢纽已完成规划、土地预审、环评备案等前期工作，新建、改建城市主干道港湾式停靠站设置率达到90%以上，城市公共汽电车港湾式停靠站设置率达到39%。

 二是实施政策规划及体制机制完善工程。制定实施了《许昌市公交专用车道通行管理办法》，加强对公交专用车道的规范管理。制定出台《许昌市公共交通基础设施规划建设管理规定》，为加快公共交通基础设施建设提供明确依据和切实保障。推行城市建设项目交通影响评价制度，利用规划联审会、技术会和市规委会，严审严批，从源头上保证区域开发强度与区域交通承载能力相匹配。

 三是实施公交智能化升级工程。完善公共交通智能指挥调度系统，完成车长驾驶辅助行为分析、酒精测试仪和调度系统同台运行工作，确保线路运营秩序稳步提升；在650台公交车上安装客流调查器；升级公众信息服务系统，利用公交门户网站、掌上公交APP、“i许昌”APP载体平台，并在重要站点和枢纽安装20座电子站牌，将公交运行和服务信息实时公布，满足公众出行需求；全面应用智能充电监管平台，有效降低公交企业的运营费用。对500台公交车智能监控系统进行了升级，安装了驾驶辅助系统，具有疲劳驾驶报警、吸烟报警、设备失效报警等功能，市区公交车辆智能监控系统实现100%覆盖。在已实现与全国交通一卡通互联互通的基础上，拓展移动扫码支付、银联卡支付等支付功能，实现与许昌城际公交的互联互通。车载移动支付场景由过去支持2种场景扩展到现在的5种，电子支付占比达到73%。

 四是实施运营服务提升工程。投资370多万元对市区全部公交车辆安装驾驶区域安全防护隔离设施，提升驾驶员防侵扰能力。车内装配驾驶行为分析仪、360度车内外全景摄像、易挥发液体气体报警器、紧急情况玻璃自爆装置等设施。建设公共自行车站点356个，投放公共自行车8000辆；完善水上公交运行系统，水上公交年客运量达20多万人次；加快慢行交通出行系统建设，建设绿色生态步道80多公里。修订完善各种运营服务规范制度，严格对公交企业实行服务质量考核，考核结果与财政补贴直接挂钩，提升公交运营品质服务。

 五是实施企业管理规范工程。完善《车长星级服务评审管理办法》，实行车长星级管理，对车长安全运行、服务质量、运营趟次、违章违纪、运行秩序、车容车貌、仪容仪表、车辆设施设备以及职业规范等各方面进行综合服务考评，将车长星级分为一至五个星级，星级与工资挂钩，对车长实行激励，并择优推荐“行业标兵”。开展第三方乘客满意度调查，全面了解公交服务质量情况，不断改进服务水平。落实公交企业安全生产主体责任，持续开展安全生产专项整治，完善公交企业安全生产事故应急预案，开展应急演练，提升应急救援能力，确保公交运营安全。

 六是实施综合管理保障工程。严格实施《许昌市中心城区停车设施专项规划》，科学规划设置停车泊位和场地，减少路内停车泊位，逐步取消免费停车供给，将停车场建设列入“四改一增”工程，减少路边停车对交通的压力。对违法停车进行严格管理，不定期进行抓拍处罚，大幅降低道路违停车辆数量。开展“礼让斑马线文明伴我行”支援服务活动，提升公交文明运行服务水平。开展交通综合整治活动，在20个重点整治路口、20个重点整治路段和10个重点整治区域，取缔非法营运三轮车，对电动自行车逆行、进入机动车道、载人等违章行为进行严厉查处，确保公交运行安全畅通。（许昌市交通运输局）